Detalhe da UFCD
www.catalogo.anqep.gov.pt/UFCD/Detalhe/6571
Reflexão da Unidade 4 - Comunicação na interação com o Utente, cuidador e/ou família
Esta Unidade com início a 31 de Maio e término a 27 de Junho de 2013, com aulas ministradas pela Drª Manuela Fonseca, teve como objetivo identificar e aplicar estratégias e técnicas de comunicação e interação com o utente, e tudo o que isso envolve.
- Comunicação com o utente, cuidador e/ou família;
- Tipos de clientes (Manipulador, Agressivo, Afirmativo e Passivo);
- Comunicação no atendimento telefónico;
- Visualização do filme "Nell", onde pudémos constatar o quão importante é a"comunicação" para a convivência entre seres, independentemente das suas origens e patologias.
Nesta Unidade, entre outras atividades lúdicas, foi elaborado um trabalho de grupo sobre os comportamentos e comunicação a adotar com os diferentes tipos de utentes/clientes, com o qual obtive a avaliação de 17 valores.